مقدمة
نعتز بزيارتكم لمنصة "وكيلي".
"وكيلي" عبارة عن منصة إلكترونية هدفها تسهيل وصول
العملاء ــ سواء أفراد أو شركات ــ الراغبين في الحصول على خدمات قانونية إلى
المحامين والمستشارين القانونيين، بطريقة تفاعلية تحقق العديد من المزايا، ومن أجل
تنظيم العلاقة الناتجة عن استخدامك لمنصة "وكيلي" wakeely.net ("الموقع/المنصة")، أو تطبيق وكيلي/Wakeely، ("التطبيق") والخدمات التي تقدمها وكيلي، تحدد شروط
استخدام موقع Wakeely.net هذه ("الشروط")
متى وتحت أي شروط يُسمح للمستخدم بالوصول إلى الموقع أو استخدامه كما تشكل هذه الشروط
اتفاقية ملزمة قانونًا بينك، إما بصفتك شخص طبيعي او بالنيابة عن شخص اعتباري تمثّله
قانونًا ("أنت" ، "الخاص بك" ، "لك")، وشركة وكيلي للمنصات
الالكترونية ذات المسؤولية المحدودة ، مالك ومشغل موقع وكيلي ،("وكيلي"،
"نحن" ، "لدينا"). تُطبق هذه الشروط على جميع مستخدمي الموقع،
بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر العملاء ــ أفراد أو شركات ــ و/أو مقدمي
الخدمات ("محامون و/أومستشارون قانونيون"). ولعلك تدرك أن وكيلي أو أي
من الشركات التابعة لها تحتفظ بالحق في تقييد أو وقف استخدامك لخدماتها عبر
الإنترنت إذا كنت لا تلتزم بهذه الشروط أو وفقًا لتقدير وكيلي وحدها،. لذلك يرجى
قراءة شروط استخدام الموقع هذه بعناية قبل زيارة موقعنا. إذا كنت لا توافق على
شروط استخدام الموقع هذه، فلا يجوز لك زيارة الموقع أو استخدامه أو الوصول إليه
كزائر أو مستخدم أو غير ذلك.
التعريفات
"المنصة" أو "وكيلي" أو
"نحن" أو "ضمائر المخاطب والملكية" يشير إلى منصة و/أو تطبيق
وكيلي والموقع الإلكتروني www.wakeely.net، وكافة الخدمات التابعة لهم كما يشير إلى الجهة المالكة للموقع
والتطبيق (شركة وكيلي للمنصات الإلكترونية ذ.م.م).
"المستخدم" أو "أنت" أو
"ضمائر المخاطب" يشير إلى الشخص الذي يستخدم منصة وكيلي أو يقوم
بزيارتها أو تسجيل الحساب فيها أو تقديم الخدمات القانونية من خلالها كالمحامين والمستشارين
القانونيين أو العملاء طالبي الخدمات القانونية من خلالها، والذي يجب عليه كمستخدم
أن يلتزم بشروط وأحكام هذه الاتفاقية.
"المحامي" يشير إلى كل محام أو
مستشار قانوني يقوم بالتسجيل في المنصة لأغراض تزويد العملاء على المنصة بالخدمات القانونية
التي يقدمها والذي يجب أن يكون مرخص له بممارسة مهنة المحاماة من نقابة المحامين
بجمهورية مصر العربية، أو من الجهة الرسمية مانحة ترخيص مزاولة مهنة المحاماه
والاستشارات القانونية بالولاية القضائية.
"العميل" يشير إلى كل شخص طبيعي او
بالنيابة عن شخص اعتباري يمثّله قانونًا يستخدم منصة وكيلي لأغراض الحصول على
الخدمات القانونية المختلفة التي يقدمها المحامين.
"الخدمة القانونية" يشير إلى كل
خدمة قانونية يستطيع ان يقدمها المحامي بصفته محامي ويرغب العميل في الحصول عليها
وفق شروط وأحكام المنصة، والتي تشمل على سبيل المثال الاستشارات في كافة المجالات
القانونية والمذكرات والقضايا والمرافعات والعقود وأعمال التحكيم وغيرها من
الأعمال القانونية المتوافقة مع القوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية.
"الاتفاقية" يشير إلى هذه الوثيقة التي تتضمن الشروط والأحكام والسياسات المختلفة بما في ذلك الشروط والسياسات الخاصة بالمحامين، والشروط والسياسات الخاصة بالعملاء، وكذلك سياسة الخصوصية الخاصة بالمنصة وأي اتفاقات أو عقود خطية أو إلكترونية أو شفوية.
وصف الخدمات
تهتم منصة وكيلي بالربط بين المحامين من ناحية والعملاء من ناحية أخرى، بطريقو تفاعلية تحقق العديد من المزايا للطرفين، فتهتم المنصة بالخدمات القانونية فقط، والتي يتم تقديمها من جانب المحامين الذين يتوافر لديهم الشروط المحددة في هذه الاتفاقية.
تتيح منصة "وكيلي" للمحامين إمكانية
التسجيل عن طريق النقر على "انضم إلى شبكة المحامين أو انضم كشريك".
يستطيع المحامين تحديد التخصصات التي يتمتع بخبرة عملية فيها ويرغب في تقديم الخدمات القانونية في هذه التخصصات.
شروط الانضمام إلى الاتفاقية
باعتبار أن هذه الاتفاقية عقد إلكتروني بين المنصة وجميع مستخدميها، فيجب أن يتوافر في جميع مستخدمي المنصة الأهلية القانونية لإبرام التصرفات قانونًا طبقًا للقوانين المعمول بها.
يجب ألا يقل عمر المستخدم عن 18 عامًا وقت
الانضمام إلى هذه الاتفاقية.
يجب أن يطلع المستخدم على أحكام هذه الاتفاقية
بشكل كامل قبل الانضمام إليها، فدخول المستخدم في هذه الاتفاقية يعني إطلاعه على
كافة شروطها، ويعد ملزمًا بها وبكافة الآثار القانونية الناشئة عن تطبيق أحكامها.
يجب أن يضمن المستخدم طوال فترة انضمامه إلى
هذه الاتفاقية توافر جميع الشروط والمتطلبات المذكورة في الاتفاقية وكذلك كافة
الشروط والمتطلبات المنصوص عليها في القوانين المعمول بها.
في حال فقد المستخدم أي شرط من شروط هذه
الاتفاقية ستكون هذه الاتفاقية لاغيه بالنسبة لهذا المستخدم مع تطبيق كافة الآثار
القانونية الناشئة خلال فترة سريانها على المستخدم.
العقد الإلكتروني
نظرًا لأن الخدمات التي نقدمها جميعها
إلكترونية، وأن التعامل مع كافة مستخدمينا يتم بشكل إلكتروني، كان لزامًا
علينا استبدال العقود الخطية التي يجب أن
توقع مع كل مستخدم والاعتداد بالعقود الالكترونية وذلك في إطار قانوني نراعي فيه
كافة الأحكام القانونية المعمول بها.
تعد هذه الاتفاقية عقدًا إلكترونيًا بين المنصة
وجميع مستخدميها، يحل محل كافة الاتفاقات الشفهية أو الخطية السابقة على الانضمام
إليها، ويعد هذا العقد صحيح من الناحية القانونية حيث يتوافر فيه كافة الشروط
القانونية من تراضي ومحل وسبب، ويتوافر في هذا العقد الالكتروني الإيجاب والقبول
اللذان تتطلبهما القوانين المعمول بها لصحة العقود.
ينتج هذا العقد الإلكتروني كافة الآثار القانونية
التي ترتبها العقود الخطية الموقعة بين الأطراف، ويحل هذا العقد محلها ويأخذ حكمها
ويرتب ذات أثارها.
يخضع هذا العقد الإلكتروني للتعديل والتحديث
بشكل مستمر ليتوافق مع الخدمات التي يتم تقدميها من جانب منصة "وكيلي"،
ويتحمل المستخدم مسئولية مراجعة هذه الاتفاقية بشكل دوري لمراجعة أي تعديل على تلك
الشروط والأحكام، ويعد استخدامه أو صوله لخدماتنا بعد التعديلات التي قمنا بها
موافقة صريحة عليها وقبولاً بالأحكام الجديدة، وقد ترسل المنصة اشعارات بأى تعديل
قد يطرأ على هذا العقد الالكتروني.
لا يجوز تفسير أو تأويل أي من شروط هذه
الاتفاقية، وتعد منصة "وكيلي" هي الجهة الوحيدة المختصة بتفسير أو تأويل
أحكام هذه الاتفاقية، لذلك عليك التواصل معنا على الفور في حال عدم وضوح أي من هذه
الشروط بالنسبة لك.
التوقيع الإلكتروني
في العقود الإلكترونية لا يتطلب الموافقة عليها
الحصول على توقيعات خطية خاصة بالمستخدمين، وإنما يتم الموافقة عليها بوسائل
إلكترونية، وفي منصة "وكيلي" يوجد نوعان من الموافقة والانضمام إلى هذه
الاتفاقية، وهم الموافقة الصريحة والموافقة الضمنية واللذان يعدان في النهاية
توقيعات إلكترونية على هذه الاتفاقية:
الموافقة الصريحة: تكون الموافقة صريحة في حالة
قيام المستخدم بتسجيل حسابه بالمنصة، أو تقديم الخدمات من خلالها أو طلب الاستفادة
من الخدمات المقدمة من خلالها، وهذه الموافقة تعد توقيعًا إلكترونيًا على هذه
الاتفاقية.
الموافقة الضمنية: تكون الموافقة ضمنية في حالة
قيام المستخدم باستخدام خدمات المنصة أو زيارتها أو البقاء في المنصة لفترات
طويلة، ويعد هذا النوع من الاستخدام توقيعًا إلكترونيًا على هذه الاتفاقية.
الإخطارات القانونية
كافة الإخطارات القانونية المطلوب تبليغها
وفقًا للقوانين المعمول بها يتم إرسالها عبر وسائل الاتصال التي زودنا بها
المستخدم، والتي تشمل الاتصال بالهاتف أو الرسائل عبر الهاتف أو عبر البريد
الالكتروني، وتحل هذه الإخطارات الهاتفية أو الإلكترونية محل كافة الإخطارات
الخطية المطلوبة قانونًا، وتكون معتمدة بشكل رسمي بين الأطراف.
يقر كل مستخدم بتنازله عن أي حقوق قانونية في
تلقي أي إخطارات خطية من جانب المنصة، ويقر بأن المنصة غير ملزمة بتقديم الإخطارات
الخطية ويحل محلها الإخطارات الهاتفية أو الإلكترونية في إنتاج آثارها القانونية
على النحو المشار إليه أعلاه، ويتم الاعتداد بها أمام كافة الجهات الرسمية.
شروط تسجيل الحساب (المحامي، العميل)
يتطلب تسجيل الحساب للمحامي تزويدنا بالبيانات
الآتية (الاسم، البريد الالكتروني، رقم الهاتف المحمول، العنوان، درجة القيد، رقم
القيد، تاريخ القيد).
يتطلب تسجيل الحساب للعميل تزويدنا بالبيانات
الآتية (الاسم، البريد الالكتروني، رقم الهاتف المحمول، العنوان).
يجب أن يكون اسم الحساب الخاص بالمستخدم، سواء
كان محامي أو عميل، متوافق مع البيانات الرسمية الخاصة به، ويحظر التسجيل بأسماء
غير حقيقية أو مضللة أو غير قانونية أو خاصة بالغير.
يجب أن تكون الصورة المستخدمة في حساب المستخدم
خاصة به، ويحظر رفع أي صور خاصة بالغير من خلال المنصة.
يجب على المستخدم تسجيل الحساب بمنصة وكيلي
برقم هاتف محمول وبريد الكتروني تابعين له، حتى يتمكن من استلام أي إشعارات مرسلة
له من منصة وكيلي.
يحظر على أي مستخدم التسجيل لدينا بأكثر من
حساب وسنقوم بحذف جميع الحسابات في حال اكتشافنا ذلك.
يجب على المستخدم الحفاظ على اسم المستخدم
وكلمة المرور الخاصة به، وألا يقوم بالإفصاح عنهم للغير، وفي جميع الأحوال يلتزم
المستخدم بكافة التعاملات التي تتم من خلال حسابه بالمنصة.
نحن نعتبر حساب المستخدم بالمنصة بمثابة ترخيص
بالاستخدام، وبالتالي يحق لنا سحب هذا الترخيص وإنهاء استخدام الحساب في أي وقت من
الأوقات ودون إبداء أي أسباب.
سياسة الخدمات القانونية
تقدم الخدمات القانونية بشكل كامل للعملاء من
جانب المحامين، لذلك يقوم العميل بتوضيح كافة المتطلبات الخاصة بالخدمة القانونية
التي يرغب في الاستفادة منها من خلال المنصة بشكل واضح وصريح وذلك للمحامين بشكل
مباشر عن طريق النقر على "نشر مشروع واتباع الخطوات.
بعد اتمام خطوات نشر المشروع يتلقى العميل عروض أسعار من السادة المحامين المهتمين بتقديم الخدمة القانونية للعميل، وتحدد أسعار الخدمة القانونية التي يطلبها العميل من جانب المحامي وحده في العرض الذي يقدمه المحامي، والمنصة لا تتدخل بأي شكل من الأشكال في تحديد الأسعار، وقد يطرأ تعديل على هذا العرض بالاتفاق بين العميل والمحامي بعد قبول العميل لعرض المحامي.
يحظر تقديم المحامي أو العميل لأي تواصل خارجي
ويقتصر تواصل الأطراف داخل المنصة فقط، وستقوم المنصة بحذف أي محتوى يتضمن بيانات
اتصال خارجية إلى جانب تعليق عضوية صاحب هذه البيانات.
يتم إغلاق الطلب في حال تنفيذه بشكل كامل من
جانب المحامي، وفي حال رغبة العميل في الحصول على خدمة جديدة فعليه فتح طلب جديد
من خلال المنصة.
تتيح منصة "وكيلي" للعملاء تقييم المحامين
بعد تقديم الخدمة، ويجب أن تخضع التقييمات لسياسة التقييمات المعتمدة في هذه
الاتفاقية.
تخلي المنصة مسئوليتها بشكل كامل عن كافة
عمليات التواصل سواء التي تتم داخل المنصة أو التي تتم خارجها بالمخالفة لهذه
الاتفاقية، وتتم عملية التواصل بين الأطراف على مسئوليتهم الخاصة.
تخلي المنصة مسئوليتها بشكل كامل عن الاستشارات
والملفات المقدمة سواء من جانب المحامي أو من جانب العميل، ولن تكون المنصة مسئولة
بأي شكل من الأشكال مع أي من الأطراف، فالمنصة يقتصر دورها على تحقيق الربط
الإلكتروني بين الأطراف.
شروط وأحكام خاصة بالمحامين
يجب أن يكون المحامي مصرح له بشكل قانوني
بالعمل وتقديم الخدمات طبقًا لترخيص مزاولة مهنة المحاماة الصادر من نقابة
المحامين، ويقتصر استخدام المحامي للمنصة على فترة سريان هذه الترخيص ويمتنع عن
تقديم الخدمات داخل المنصة في حال انتهاء الترخيص أو إلغائه أو وقف العمل به لأي
سبب أو عدم تجديد الترخيص.
يجب على المحامي تقديم كافة الإثباتات المطلوبة
المتعلقة بممارسة مهنة المحاماه في التخصصات التي اختارها، والتي تشمل (صورة بطاقة
عضوية نقابة المحامين – صورة الرقم القومي مثبت به المهنة "محام/محام
حر"، المؤهلات، الخبرات)، ويقر بسريانها طوال فترة الانضمام إلى هذه
الاتفاقية، ويحق لنا طلب إرفاق هذه الملفات في أي وقت نراه مناسبًا.
يجب على المحامي تقديم الخدمات القانونية من
خلال المنصة بأمانة وصدق، ويحظر التحايل أو الكذب أو التضليل على العميل، وإذا ثبت
أى من هذه الأفعال سوف يتم حظرالحساب ومساعدة العميل في اتخاذ الاجراءات القانونية
ان كان لها مقتضى، مع حفظ حقوق المنصة والعميل في المطالبة بالتعويضات القانونية.
يجب على المحامي أن يقوم بتوضيح ما سيقدمه
للعميل بشكل كامل، حتى يكون العميل على علم بالخدمة التي سوف يحصل عليها من
المحامي وخطوات تقديمها.
نوصى ونشجع ان يكون هناك اتفاق مكتوب بين
العميل والمحامي لحفظ حقوق الطرفين.
يجب على المحامي الإلتزام التام بالسعر المقدم
منه في العرض، ويحظر بأي شكل من الأشكال تغيير الأسعار بعد قبول عرضه من العميل،
كما يحظر طلب أي مبالغ إضافية غير متفق عليها مع العميل، إلا إذا كان هناك تغيير
جوهري في الخدمة المطلوبة
يجب على المحامي تقديم الخدمة بنفسه إلى
العميل، ويحظر عليه تفويض أي شخص/أشخاص آخرين في تقديم تلك الخدمات، وسيكون
المحامي مسئول بشكل كامل ونهائي عن جودة الخدمة ودقتها وأدائها بالشكل المطلوب.
يجب على المحامي تقديم الخدمة للعميل بشكل
إبداعي، ويحظر عليه استخدام عمليات النسخ والنقل للمحتويات التي قدمها الغير داخل
أو خارج المنصة.
إذا كان المحامي غير قادر على تقديم الخدمة
بالشكل المتفق عليه، أو إذا كان غير ملم بالموضوع بشكل كامل أو لم يكن لديه الخبرة
الكافية في الموضوع المعروض عليه، ففي هذه الحالة يجب على المحامي الاعتذار بشكل
لائق عن أداء الخدمة، حتى يتمكن العميل من البحث عن مزود خدمة آخر أكثر خبرة في
تقديم الخدمة القانونية المطلوبة.
يعلم المحامي أن التزامه القانوني هو التزام بـ
تحقيق نتيجة في بعض الحالات، كتزويد العميل بالنصوص القانونية والمواعيد القانونية
وكافة الأمور المنصوص عليها بشكل صريح في القوانين المعمول بها، فيجب أن يقوم
المحامي بتوفيرها للعميل كما هي متوفرة في القوانين. ويكون التزام المحامي ببذل
عناية فقط وليس تحقيق نتيجة في الأمور الاجتهادية التي تتطلب جهد مبذول من جانب
المحامي للوصول إلى نتيجة معينة، فهنا يقوم المحامي ببذل الجهد المعتاد من شخص آخر
في نفس درجته وتخصصه.
يضمن المحامي الخدمات القانونية التي يقدمها
للعميل، فهو يضمن أي نقص أو أخطاء في الخدمة التي يقدمها، ويحق للعميل الرجوع على
المحامي في حال كانت الخدمة بها أخطاء أو ناقصة أو معيبة.
يلتزم المحامي أثناء تقديم الخدمة القانونية
للعميل بعدم انتهاك أي حق من حقوق الغير، كحقوق الخصوصية والتي تشمل البيانات
والمعلومات والأمور الشخصية أو أي حقوق تأليف ونشر خاصة بأشخاص آخرين أو غيرها من
الحقوق القانونية الخاصة بالغير.
يلتزم المحامي أثناء تقديم الخدمة القانونية
للعميل بعدم الإساءة لأي شخص أو جهة أو أي من أطراف النزاع المعروض عليه أو
استخدام أسلوب حوار غير لائق.
يلتزم المحامي بمعاملة العميل بالشكل اللائق،
ويحظر توجيه أي إساءة للعميل، وفي حال حدوث أي خلاف بين الطرفين فعلى المحامي
التواصل مع المنصة فورًا.
يقر المحامي بأننا لا تربطنا أي علاقة قانونية
من أي نوع سوى ما هو منصوص عليه في هذه الاتفاقية، وبالتالي فنحن لا نمثله أمام
العميل، ويكون مسئول بشكل شخصي عن كافة الأخطاء المتعمدة وغير المتعمدة التي
يرتكبها أثناء تقديم الخدمة للعميل.
يقر المحامي بمسئوليته الكاملة عن كافة الأضرار
التي يتسبب فيها للعميل، وعن أي إهمال صادر منه أثناء تنفيذ الخدمة.
نوصي ونشجع المحامي على توفير تأمين ضد المسؤولية
المهنية.
معايير ضمان جودة الخدمة القانونية
منصة "وكيلي" تهتم بضمان حصول
العميل على افضل تجربة في الحصول على خدمة قانونية مميزة وذات جودة عالية، لذلك
فإننا ملتزمون بوضع معايير يجب ان يلتزم بها كل مقدم خدمة مسجل على منصتنا لضمان
مستوى عالٍ من الاحتراف والأخلاق ورضا العملاء.
يجب على الساده المحامين المسجلين على المنصة مراعاة المعايير الاتية والالتزام بها في كل الخدمات القانونية التي يقدمونها من خلال منصة "وكيلي" لضمان استمرار استفادتهم من خدمات المنصة:
الحفاظ على التواصل الواضح وفي الوقت المناسب مع الموكل.
الرد على استفسارات العملاء بسرعة ومهنية.
الحفاظ على السرية التامة فيما يتعلق بمعلومات الموكل وتفاصيل مشروعه القانوني.
يجب أن يتمتع المحامي بالخبرة والمؤهلات اللازمة في مجال تخصصه القانوني الذي قام بتسجيله على المنصة.
تقديم تقييمات دقيقة وشاملة للمشاريع القانونية للموكل.
عرض الرسوم بوضوح وأي تكاليف إضافية محتملة.
تحديث الموكل بانتظام بالتقدم المحرز في مشروعه القانوني، بما في ذلك أي تحديات أو تأخيرات.
إبلاغ الموكل بالخيارات القانونية المختلفة المتاحة لهم، بما في ذلك المخاطر والفوائد المحتملة.
أخذ الوقت الكافي لفهم احتياجات العملاء واهتماماتهم وأهدافهم، وعدم التسرع في الرد.
اشرح بوضوح الاستراتيجيات القانونية والنتائج المحتملة للموكل بلغة يمكنهم فهمها.
تزويد الموكل بالمعرفة والأدوات اللازمة لاتخاذ قرارات مستنيرة بشأن مشروعه القانوني.
الرد على استفسارات وطلبات العملاء في الوقت المناسب.
توفير جداول زمنية واقعية للإجراءات القانونية وإبقاء الموكل على علم بأي تغييرات.
التعامل مع المستندات بكفاءة ودقة.
توفير بوليصة تأمين ضد مخاطر المسؤولية المهنية لحماية الموكل "كلما كان ذلك ممكناً".
معالجة شكاوى الموكل بسرعة ومهنية.
تجنب تضارب المصالح والكشف عن أي تضارب محتمل للموكل.
اتخاذ كافة التدابير لتأمين البيانات لحماية معلومات الموكل.
استخدام التكنولوجيا للتواصل الفعال ومشاركة المستندات.
قم بتشجيع الموكل على تقديم ملاحظات حول الخدمات القانونية المقدمة.
شروط وأحكام خاصة بالعملاء
يجب على العميل تسجيل حساب بالمنصة حتى يتمكن
من نشر مشروع يتضمن الخدمة القانونية المطلوبة، فنشر مشروع من خلال المنصة يتم
بشكل حصري للعملاء أصحاب الحسابات فقط، فإذا لم يكن لديك حساب بالمنصة يجب عليك
تسجيل حساب لدينا قبل نشر المشروع.
العميل مسئول بشكل كامل عن كافة المشاريع التي
يتم تقديمها من خلال حسابه بالمنصة، كما سيكون العميل مسئول بشكل كامل عن كافة
المدفوعات التي تتم من خلال حسابه بالمنصة، ولا يحق له في أي وقت الادعاء بأن شخص
آخر هو من قام بطلب الخدمات أو القيام بعمليات الدفع دون علمه.
نرخص استخدام الحساب بشكل شخصي، وبالتالي يحظر
على العميل تفويض غيره في الاستفادة من الخدمات المتاحة عبر المنصة من خلال حسابه،
ويحظر على العميل الإفصاح عن بيانات الحساب وكلمة المرور لأشخاص آخرين.
في حال كان العميل شركة أو مؤسسة فيكون التسجيل
والتعامل على المنصة من الممثل القانوني للشركة أو المؤسسة أو المفوض منه.
يجب على العميل الإطلاع على البيانات الخاصة
بالمحامي الذي يرغب في التعامل معه وبذل مجهود معقول في التأكد من صحتها.
يجب أن يحدد العميل بوضوح الخدمة القانونية
المطلوبة والتي يرغب في توكيل المحامي للقيام بها، ففي حالة نشر مشروع بشكل خاطئ
وقيام المحامي بتقديم الخدمة بالشكل المتفق عليه، ففي هذه الحالة لن يكون من حق
العميل تغيير المشروع، ويلتزم بتقديم مشروع جديد بالنسبة لأي خدمة تختلف في الوصف
عن المشروع السابق تقديمه.
يعلم العميل ويوافق على أن طبيعة التزام
المحامي "بتحقيق نتيجة" في الأمور المحسومة بموجب القوانين المعمول بها
والتي لا تحتمل أي اجتهاد، ويكون طبيعة التزام المحامي "ببذل عناية" في
الأمور الاجتهادية التي تتطلب جهد عقلي مبذول من المحامي.
يعلم العميل ويوافق على أن المحامي هو المسئول
بشكل كامل عن الخدمات القانونية التي يقدمها للعميل، وأن دور المنصة هو ربط
الأطراف وتنظيم تقديم الخدمة فقط، أما جودة الخدمة ودقتها ومدى توافقها مع
المعطيات التي قدمها العميل فهي مسئولية المحامي وحده.
في حالة تقديم الخدمة بالشكل المتفق عليه من
جانب المحامي، فليس للعميل الحق في الاعتراض على الخدمة أو طلب إلغائها، ويخضع طلب
الإلغاء لسياسة الإلغاء المعتمدة من جانبنا.
يعلم العميل ويوافق على أن منصة "وكيلي"
لا تضمن أن تلبي الخدمات القانونية التي يحصل عليها العميل من خلال المنصة كافة
توقعاته، وعلى العميل قبول الخدمة طالما تم تنفيذها كاملة من جانب المحامي.
في جميع الأحوال يحصل العميل على الخدمات
القانونية من خلال المنصة على مسئوليته الخاصة، دون أي ضمان أو اعتماد من جانب
المنصة، فتسجيل المحامين لدينا لا يعني أن الخدمات القانونية التي يقدمها المحامي
معتمدة من جانبنا.
يلتزم العميل بمعاملة المحامي بالشكل اللائق،
ويحظر توجيه أي إساءة إلى المحامين، وفي حال حدوث أي خلاف بين الطرفين فعلى العميل
التواصل مع المنصة فورًا.
منصة "وكيلي" تؤمن فقط المدفوعات
التي تتم من خلال المنصة، وبالتالي لا تضمن المنصة أي مدفوعات تتم خارج المنصة أو
استرداد تلك المدفوعات وهي مسئولية أطرافها.
يعلم العميل أن الأسعار المتفق عليها مع
المحامي نهائية، وبالتالي لا يحق للعميل طلب تخفيض السعر بعد نشر المشروع، كما أنه
غير مطالب بدفع أي مبالغ إضافية زائدة على قيمة العرض المقدم من المحامي.
يقر العميل بأننا لا تربطنا به أي علاقة قانونية من أي نوع سوى ما هو منصوص عليه في هذه الاتفاقية، وبالتالي فنحن لا نعد وكيلاً عنه أمام المحامي، ويكون العميل مسئول بشكل شخصي عن كافة الأخطاء المتعمدة وغير المتعمدة التي يرتكبها أثناء الاستفادة من خدمات المنصة أو الخدمات القانونية التي يقدمها المحامي.
آلية تسوية الخلافات التي قد تنشأ بين العميل والمحامي.
يعد وضع معايير واضحة لحل اى خلاف قد ينشأ بين المحامي والعميل
أمرًا بالغ الأهمية لدينا للحفاظ على الثقة وضمان استدامة تقديم الخدمات من السادة
المحامين بجودة عالية.
فيما يلي الاجراءات التي تتبناها منصة "وكيلي" لمعالجة
الخلافات التي قد تنشأ بين العملاء والمحامون وبالعكس.
في حال وجود شكوى من العميل بحق المحامي يتم اتباع الخطوات
التالية:
أولاً: شروط قبول الشكوى:
1- وجود وثائق تدعم مطالبة الطرف الشاكي، حيث اننا لا نعتمد على
الاقوال المرسلة غير المدعومة بالدليل.
2- ان تكون كافة المحادثات والاتفاقات بين المحامي والعميل قد تمت على مساحة الدردشة الموجودة على الموقع، ولا يتم الاعتداد بأى محادثات خارج هذا الاطار، لذلك ننصح دائماً العملاء والمحامين على حد سواء بضرورة الالتزام بالتواصل من خلال مساحة الدردشة التي يوفرها الموقع.
ثانياً: إجراءات تسجيل
الشكوى:
1-
مراسلتنا عبر البريد الالكتروني الخاص بالشكاوى
[email protected] مع شرح وافي لموضوع
الشكوى وما يدعمها من مستندات.
2- يقوم فريقنا بالتحقق من شروط قبول الشكوى ومدى صحتها خلال 48 ساعة
من ساعة تقديم الشكوى.
3- في حال ان الشكوى مقبولة وتم التحقق من صحة ما فيها من اقوال، يقوم
فريقنا بالتواصل مع الطرف المشكو في حقه لإبلاغه بالشكوى واستيضاح موقفه منها.
4- يقوم فريقنا بتقريب وجهات النظر بين الطرفين وازالة اى سوء فهم قيد
يكون السبب في هذا الخلاف في محاولة الوصول إلى حل مرضي للطرفين.
5- في حال عدم تمكن فريقنا من إزالة الخلاف بين الطرفين والوصول إلى
حل مرضي للطرفين، يتم دعوة اطراف الخلاف لإجتماع بمقر الشركة مع المستشار القانوني
في محاولة جادة لإزالة اسباب الخلاف والوصول إلي حل عادل في المسألة موضوع الخلاف
بين الطرفين.
6-
في حال كان هناك خطأ ظاهر وواضح لايقبل التأويل
من الطرف المشكو في حقه ولم يتم انهاء الخلاف بشكل ودي او الوصول إلي حل مرضي
للطرفين، يحق لمنصة "وكيلي" اتخاذ الجزاء الذي تراه مناسباً في حق الطرف
المشكو في حقه.
ثالثاً: الجزاءات:
بالنسبة للعميل
-
التنبيه والانذار.
-
الحظر من استخدام
المنصة لمدة تتراوح من شهر حتى ستة أشهر.
- الغاء التسجيل من المنصة.
بالنسبة للمحامين:
-
التنبيه والانذار.
-
تقييد الامتيارزات التي
تمنحها باقة الاشتراك.
-
الحظر من استخدام
المنصة لمدة تتراوح من شهر حتى ستة أشهر.
-
الغاء التسجيل من
المنصة.
من خلال تطبيق هذه المعايير، يمكن لمنصة "وكيلي" تعزيز عملية تسوية الخلافات بطريقة عادلة وفعالة وشفافة، مما يساهم في نهاية المطاف في تجربة إيجابية لكل من المحامين والعملاء على المنصة.
الالتزام بالسر المهني
يلتزم المحامي بالحفاظ على وحماية كافة البيانات
والمعلومات والملفات التي قام بالإطلاع عليها أثناء تنفيذ الخدمة القانونية
للعميل، ولا يجوز بأي حال من الأحوال إفشاء أي من هذه المعلومات لأي شخص أو جهة
أخرى.
يلتزم المحامي بعدم إضافة الخدمات القانونية التي ينفذها لصالح
العميل في معرض أعماله إلا بموافقة مكتوبة من العميل، ولا استخدام بيانات العملاء
كدليل على تقديم خدمات سابقة.
في حالة إخلال المحامي بأي من هذه الأحكام فإنه يكون قد خالف كل نص قانوني ينشأ عنه التزام بالحفاظ على أسرار العملاء، وبالتالي يكون مسئول بشكل قانوني عن هذا العمل غير المشروع، كما يكون مسئول عن أي مطالبات أو تعويضات يطلبها العميل وديًا أو قضائيًا.
البيانات والمرفقات
يقوم العميل بمشاركة البيانات وملفات القضايا
والمذكرات وغيرها من المحتوى للمحامين ليتمكن من الإلمام بالموضوع بشكل كامل ومن
ثم دراسة القضية أو تقديم الاستشارات المطلوبة.
تفرض منصة "وكيلي" على المحامي الالتزام بأسرار العملاء وذلك
لضمان خصوصية بيانات ومعلومات العميل والقضايا الخاصة به، وسيكون المحامي مسئول
بشكل كامل في حال إخلاله بهذا الالتزام.
أنت تفوضنا في الاحتفاظ ببيانات ومرفقات الخدمة القانونية المطلوبة عبر المنصة لأغراض تقديم الخدمة والتحقق منها، ولن تكون هذه البيانات والملفات مرئية لأي مستخدم آخر.
سياسة الخصوصية والأمان
نحن نؤمن بأن خصوصية معلوماتك من أهم العناصر
في علاقتنا معك. مسؤوليتنا في الحفاظ على سرية معلوماتك هي مسؤولية نأخذها على
محمل الجد. نحن مطالبون بموجب القانون بالحفاظ على خصوصية وأمان معلوماتك المحمية.
سنخبرك على الفور في حالة حدوث خرق قد يكشف عن خصوصية أو أمان معلوماتك. و لن نستخدم أو نشارك معلوماتك بخلاف ما هو موضح هنا. حيث تُعتبر أنت مالك البيانات الوحيد و تشاركها عندما ترغب من خلال موقعنا.
نحن في منصة وكيلي نلتزم بحماية خصوصيتك وضمان أمان بياناتك الشخصية. ولحين صدور اللائحة التنفيذية لقانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020، فإننا نمتثل إلى اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) لضمان حقوقك وحمايتك. جمع البيانات الشخصية: نجمع البيانات الشخصية التي تزودنا بها عند التسجيل في المنصة، مثل الاسم، والعنوان، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والمعلومات المهنية. استخدام البيانات الشخصية: نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية: - توفير خدمة الربط بين الأفراد والشركات الراغبين في الحصول على الخدمات القانونية والسادة المحامين مقدمي الخدمات القانونية - تحسين تجربة المستخدم على الممصة. - التواصل معك بخصوص استفساراتك أو طلباتك. - الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية. الأساس القانوني للمعالجة: نعتمد على الأسس القانونية التالية لمعالجة بياناتك الشخصية: - موافقتك الصريحة عند التسجيل واستخدام المنصة. - تنفيذ العقد الموقع بيننا وبينك لإستخدام المنصة - الامتثال للالتزامات القانونية. - تحقيق مصالحنا المشروعة، مثل تحسين خدماتنا وتطوير أعمالنا. حقوق الأفراد: لديك حقوق متعددة تشمل: - الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية. - الحق في تصحيح البيانات غير الدقيقة. - الحق في حذف البيانات - الحق في نقل البيانات إلى جهة أخرى. - الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك. إخطار خرق البيانات: في حالة حدوث خرق للبيانات الشخصية، سنقوم بإخطار السلطات المختصة وأصحاب البيانات المتضررين خلال 72 ساعة من اكتشاف الخرق إذا كان يشكل خطرًا على حقوق الأفراد وحرياتهم.
التواصل بين الأطراف
يتواصل العميل مع المحامي بشكل مباشر لأغراض
الاستفسار عن الخدمات القانونية المطلوبة أو بشأن طلب تنفيذها. يحظر بأي شكل من
الأشكال على المحامي والعميل إرسال أو تبادل أي بيانات اتصال خارجية من خلال وسائل
الاتصال المتاحة عبر المنصة.
يحظر استخدام المنصة لأغراض التواصل بهدف التعارف أو لأي أغراض
أخرى غير متعلقة بطلب الخدمات القانونية أو الاستفسار عنها.
يحظر استخدام المنصة لأغراض التواصل غير القانوني بين الأطراف، كما يحظر استخدام المنصة لأغراض إرسال أي رسائل غير قانونية أو تتضمن إساءة أو كلمات بذيئة أو غير ذلك من المحتوى غير القانوني.
سياسة الدفع للعملاء
استخدام العميل للمنصة مجاني، يتحمل العميل
مدفوعات الخدمات القانونية التي يطلبها من المحامي.
العملة الرسمية المقبولة الدفع بها من خلال
المنصة هى الجنيه المصري، وقد يتم توفير الدفع بعملة واحده أخرى أو أكثر من عملة
على حسب سياسة المنصة.
توفر المنصة بوابة دفع إلكتروني بالتعاقد مع
مزود خدمة دفع إلكتروني لتزويد العميل بخدمة دفع سهلة وآمنة، ولا تشكل خطورة على
عمليات الدفع التي يقوم بها العميل من خلال المنصة.
يستطيع العميل دفع مقابل الخدمات القانونية
التي يطلبها من خلال المنصة بوسائل الدفع المختلفة.
قد تفرض البنوك التي يستخدمها العميل في عمليات
الدفع وكذلك مزود خدمة الدفع الالكتروني رسوم على عمليات تحويل الأموال أو
استردادها وفي هذه الحالة يتحمل العميل كافة هذه الرسوم.
يجب على العميل تأمين الجهاز المستخدم في
عمليات الدفع وأن يكون الجهاز خالي من أي فيروسات وبرمجيات التجسس، فالمنصة لا
تتحمل أي مسئولية ناشئة عن فقد العميل لبياناته المصرفية نتيجة أي أعمال غير
مشروعة.
يحق للمنصة في أي وقت تعديل سياسة الدفع الخاصة بها دون أن نكون مطالبين بالحصول على موافقة المستخدم الصريحة أو الضمنية.
سياسة الدفع للمحامين
خدمات المنصة مدفوعة "غير مجانية"
للمحامين، ويستطيع المحامي استخدام المنصة والاستفادة من مميزاتها مقابل اشتراكه
في باقة من الباقات المعلن عنها على المنصة.
قد توفر المنصة عروض خاصة في اوقات تحددها
بمفردها تعفى المحامي من الاشتراك لمدة تحددها المنصة بمفردها.
توفر المنصة بالتعاون والاتفاق مع جهات تمويل
خدمات التمويل لأتعاب ورسوم المحامين، وفي حالة رغبة العميل دفع رسوم و/أو اتعاب
المحامي عن طريق خدمة التمويل تستحق منصة وكيلي عمولة قدرها 15% من قيمة المبلغ
المستحق يتم اقتطاعها مباشرة دون الحصول على اذن من اى طرف، ويكون الدفع من خلال
المنصة حصراً، تقوم المنصة بتحويل مستحقات المحامي مخصومًا منها العمولة المستحقة
لنا، وذلك خلال 15 يوم من تاريخ طلب المحامي لتحويل الأموال.
يتم تحويل الأموال من خلال وسائل الدفع المقبول لدينا، وسنقوم بتوضيح ذلك للمحامي من خلال النموذج المخصص لطلب تحويل الأموال.
شروط الاستخدام
يتم توفير الخدمات من خلال المنصة وفق الشروط
والأحكام المنصوص عليها في هذه الاتفاقية، وبالتالي فأنت تلتزم بهذه الاتفاقية بغض
النظر عن الدولة التي تنتمي إليها أو الدولة التي تقيم فيها وتطلب الخدمة في
جمهورية مصر العربية او غيرها من الدول.
يجب إدخال أي معلومات مطلوبة بالمنصة بشكل صحيح
وتكون مسئول عنها وعن دقتها وجودتها وحداثتها وقانونيتها، وتلتزم بتحديثها كلما
حدث أي تغيير لها، وتتحمل المسؤولية المدنية والجنائية في حال ثبوت عدم صحة معلومة
او اكثر من المعلومات التي قدمتها.
يجب أن يتم استخدام المنصة بشكل قانوني ووفق
الأهداف والأغراض الموضحة من جانبنا، وأن يتسم هذا الاستخدام بالجدية وأن يبتعد
المستخدمين عن استخدام المنصة لأغراض التدليس أو الاحتيال أو التواصل غير المشروع
أو التواصل الوهمي أو الإضرار بأي طرف من الأطراف.
يجب على المستخدم إخطارنا في حالة اكتشاف أي
ممارسات أو أنشطة غير قانونية من خلال المنصة.
يجب أن يحافظ المستخدم على سمعة المنصة وألا
يسيء للمنصة بشكل مباشر أو غير مباشر، وألا يتسبب لنا في أضرار مباشرة أو غير
مباشرة، وألا يتسبب لنا في أي مطالبات قانونية.
يجب أن تكون التقييمات والتعليقات التي يقدمها
المستخدم من خلال المنصة صادقة وقانونية ولا تتضمن أي تعدي على المنصة أو الشركات
أو الجهات الأخرى.
يجب أن يكون المحتوى الذي يقدمه المستخدم من
خلال المنصة قانوني ولا يتضمن أي اعتداء على الحقوق الخاصة بالآخرين.
يجب عليك الالتزام بالتعليمات الصادرة لك من
منصة "وكيلي" سواء تلك المتعلقة باستخدام حسابك بالمنصة، أو تلك
المتعلقة باستخدام المنصة بشكل عام.
يجب عليك تقديم العون والتسهيلات اللازمة في
حال قيام المنصة بإجراء أي تحقيقات بشأن أي استخدام نظن أنه يخالف أحكام هذه
الاتفاقية أو يخالف القوانين المعمول بها أو يتسبب في نزاعات قانونية لنا أو يضر بالمنصة
أو بأي من مستخدميها.
تحتفظ منصة "وكيلي" لنفسها بالحق في إجراء أية تعديلات أو تحسينات على الخدمات أو السياسات الخاصة بنا، وسنقوم بذلك وفق شروط هذه الاتفاقية.
الأطراف المتعاقدة
نتعاقد في منصة "وكيلي" مع بعض
الأطراف الأخرى لدعم المنصة وتشغيلها بالشكل الأمثل، فعلى سبيل المثال نتعاقد مع
مزود خدمة دفع إلكتروني لتأمين عمليات الدفع الخاصة بالعميل، وتوفير وسائل دفع متعددة
من جانب هذه الجهات المتعاقدة، كما أننا في منصة "وكيلي" متعاقدين مع
جهات استضافة المواقع والتطبيقات لتخزين المحتوى والبيانات والمنصة بشكل كامل
لضمان سير عملها بشكل دائم ودون انقطاع أو فقد محتوى أو بيانات.
يفوضنا المستخدم في التعامل مع الأطراف المتعاقدة
نيابة عنه، ويكون ملزمًا بكافة العقود التي نبرمها مع هذه الجهات وبأي محاذير
استخدام، فعمل هذه الجهات أصبح جزء لا يتجزأ من عمل المنصة، وفي حال اعتراض
المستخدم على التعاقد مع هذه الجهات فهذا يعني عدم رغبته في الاستفادة من خدمات
المنصة بشكل كامل.
قد نقوم بتغيير الأطراف المتعاقدة من وقت لآخر، ولأسباب مختلفة، كما قد نقوم بالتعاقد مع أطراف جديدة، ولن نقوم في هذه الحالات باستطلاع رأيك أو الحصول على موافقتك، بل سنقوم بذلك من تلقاء أنفسنا دون الحاجة إلى الرجوع إليك.
الأطراف غير المتعاقدة
قد يساعدنا في تقديم خدمات منصة "وكيلي"
أطراف ثالثة غير متعاقدة معنا، وذلك عن طريق الربط بين خدماتنا وخدماتهم لأغراض
مشتركة، كالجهات المالكة لمواقع وتطبيقات أخرى مثل مواقع وتطبيقات التواصل
الاجتماعي، فقد نقوم بتوفير روابط لحسابات عبر هذه المواقع، وبالنقر عليها سيتم
إحالة المستخدم إلينا، وهذه الجهات تتبع سياسات خاصة بها قد تختلف بشكل كلي أو
جزئي عن السياسات التي نتبعها في منصة "وكيلي"، لذا يجب عليك الإطلاع
على هذه السياسات قبل استخدام خدمات هذه الجهات.
تُخلي المنصة مسئوليتها القانونية عن أي أخطاء مباشرة أو غير مباشرة، متعمدة أو غير متعمدة، تقع من الأطراف الثالثة التي تقوم بتقديم الخدمات عبر المنصة، فأنت تستخدم خدمات هذه الجهات غير المتعاقدة على مسئوليتك الشخصية.
حدود الاستخدام
يجب استخدام خدمات منصة "وكيلي" في
حدود الأغراض الموضحة من جانبنا من خلال أحكام هذه الاتفاقية أو تلك الموضحة من
جانبنا عبر صفحات المنصة المختلفة، ويجب أن يتم استخدام هذه الخدمات بحسن نية وعدم
التلاعب على المنصة أو المتعاملين من خلالها بأي صورة من الصور.
يجب استخدام منصة "وكيلي" بشكل
قانوني ومشروع ويحظر القيام بأي معاملات أو أفعال من شأنها تعريض المنصة للمساءلة
القانونية أو المطالبات القضائية سواء من المستخدمين الآخرين أو من الأطراف
الثالثة.
المنصة مملوكة بشكل كامل لنا، ونتيح لك
استخدامها بنظام الترخيص بالاستخدام، وبالتالي يحظر عليك إعادة بيع أي جزء من
أجزاء المنصة أو استغلالها بشكل تجاري والتربح من وراء ذلك باستثناء الأنشطة
المصرح بها من جانبنا.
تحتفظ منصة "وكيلي" بكافة حقوقها
القانونية في حالة إخلال أي من مستخدمي المنصة بحقوقنا القانونية والمشروعة أو
بحقوقنا المنصوص عليها في هذه الاتفاقية، سواء كانت تلك الحقوق مالية أو غير
مالية.
الترخيص الذي تمنحه لك المنصة غير حصري،
وبالتالي يحق لنا في أي وقت سحب منح الترخيص لعدد لا نهائي من المستخدمين، كما أن
الترخيص محدود وهذا يعني أنك تتمتع بالحقوق المنصوص عليها بشكل صريح في هذه
الاتفاقية فقط، أما أي حقوق أخرى غير منصوص عليها في هذه الاتفاقية فهي غير ممنوحة
لك وبالتالي تحتفظ بها منصة "وكيلي" ولا يجوز لك استعمال هذه الحقوق إلا
بعد الحصول على موافقة صريحة منا.
في حال تجاوز المستخدم لحدود الاستخدام المحددة من جانبنا، سنقوم بتعطيل خدمات المنصة بالنسبة له وحظر تقديم الخدمات له مستقبلاً، كما سنقوم بتعطيل أي حساب مسجل لدينا باسم المستخدم، ويحظر على المستخدم التسجيل لدينا مرة أخرى دون الحصول على موافقة صريحة من المنصة.
سياسة المحتوى
نتيح من خلال المنصة العديد من العناصر كالنصوص
والرسومات والصور بكافة أشكالها وأنواعها والشعارات والرسوم التوضيحية والشروحات
والبيانات والمواد الأخرى المقدمة من منصة "وكيلي" على أو من خلال خدمات
المنصة المختلفة، ويجب أن يكون استخدامك لهذه العناصر لأغراض تقديم الخدمات أو
الاستفادة منها.
إن توفير المحتوى من خلال المنصة من جانبنا
واختياره وتجميعه وترتيبه من المحتمل أن يحتوي على أخطاء أو إغفال أو أخطاء
إملائية أو أن يكون غير محدث أو متزامن أو لا يتم مراجعته بشكل دائم، وبالتالي
فأنت تعفي منصة "وكيلي" من أي مسئولية ناشئة عن ذلك، وتتعهد بالتحقق من
هذا المحتوى بنفسك قبل الاعتماد عليه.
نتيح للمستخدم توفير المحتوى من خلال المنصة،
ويقر المستخدم بأن هذا المحتوى يقدم على مسئوليته الخاصة، ومنصة "وكيلي"
لا تتحمل أي مسئولية قانونية في حال مخالفة هذا المحتوى لأي من القوانين المعمول
بها أو لأي حق من حقوق الأطراف الثالثة أو الأشخاص الآخرين.
يجب أن يكون المحتوى المقدم من المستخدم عبر
المنصة لأغراض تقديم الخدمات أو الاستفادة منها، ويحظر تقديم محتوى يتضمن إساءة أو
تشويه للسمعة أو كيدي أو لأغراض التضليل أو الاحتيال على المستخدمين أو لأي أغراض
غير قانونية.
يكون المستخدم مسئول بشكل كامل عن الأضرار التي
يسببها المحتوى الذي يقدمه لغيره من المستخدمين أو الأطراف الثالثة، سواء كانت
الأضرار مباشرة أو غير مباشرة.
يحق لمنصة "وكيلي" حذف أي محتوى مقدم من خلال المنصة في أي وقت، سواء كان المحتوى خاص بنا، أو خاص بالمستخدمين، وقد لا نقوم بتقديم إخطارات في هذه الحالة، لذا إذا كنت تعتقد أن المحتوى الخاص بك تم حذفه بطريق الخطأ فيجب عليك التواصل معنا وتقديم شكوى بذلك.
الإبلاغ عن المحتوى
أنت تعلم أن المنصة غير ملزمة بمراجعة المحتوى
المقدم من خلالها في جميع الأوقات، فإذا رأيت أن المحتوى غير قانوني أو يخالف هذه
الاتفاقية أو ينتهك أي حق من حقوقك عليك إبلاغنا على الفور عن طريق صفحة التواصل
وسوف نقوم بمراجعة المحتوى واتخاذ الإجراءات المناسبة بما في ذلك حذف المحتوى ان
كان له مقتضى.
إذا كنت صاحب محتوى وترى أن المحتوى الذي تم الإبلاغ عنه يتوافر فيه جميع الشروط القانونية ولا يتعارض مع هذه الاتفاقية ولا ينتهك أي حق من حقوق الغير عليك التواصل معنا على الفور وتقديم شكوى مضادة مدعمة بالأدلة وسنقوم بمراجعتها، وقد نقوم بإعادة المحتوى الذي تم حذفه مرة أخرى، ومع ذلك أنت تعلم أن الطبيعة التقنية لخدماتنا قد تفرض علينا استحالة إرجاع المحتوى، لذا سيكون متاح لك إعادة نشر هذا المحتوى مرة أخرى من خلالنا.
سياسة التقييمات
تتيح منصة "وكيلي" للعميل تقييم
المحامي والخدمة التي قدمها له، ويجب أن تخضع التقييمات للشروط والضوابط الآتية:
يجب أن يكون التقييم بكلمات مناسبة ولائقة، وأن يكون متعلق بالخدمة والتطبيق والمحامي، وأن يكون التقييم بناء لأغراض تحسين وتطوير الخدمات أو إبراز مميزاتها أو سلبياتها.
يجب أن يكون التقييم لائق وألا يتضمن عبارات
مسيئة للتطبيق أو المحامين أو جهات أخرى.
يجب ألا يسئ التقييم لأي خدمات أخرى غير تابعة
لنا، كالتطبيقات والمواقع المنافسة أو غير ذلك من الخدمات الأخرى.
يجب ألا يتضمن التقييم محتوى دعائي أو إعلاني أو رسائل متكررة أو محتوى منسوخ وملصق أو غير ذلك من المحتويات التي لا ترتبط بالغرض من التقييم.
يحق للمنصة حذف التقييمات التي تخالف أحكام هذه
السياسة أو أي بنود أخرى منصوص عليها في هذه الاتفاقية.
تحتفظ المنصة بحقها القانوني في اقتضاء أي
تعويضات مناسبة في حالة الإضرار بمصالحنا من خلال خدمة التقييم.
يحق لكل متضرر من التقييمات غير القانونية التي
تتم من خلال المنصة اتخاذ الإجراءات القانونية التي تحفظ حقوقه المشروعة.
التقييم في النهاية يعبر عن رأي كاتبه، فالتقييم المتاح من خلال المنصة لا يعطي اعتماد من جانبنا.
حقوق الملكية الفكرية
المنصة وجميع عناصرها المادية والمعنوية مملوك
ملكية خاصة لنا، ولا يجوز تقليده أو نسخه أو إعادة استغلاله بأي شكل من الأشكال.
وجميع المحتويات الخاصة بالمنصة من (محتوى، قوائم، نصوص، صور، فيديو، رموز، أرقام،
حروف، أيقونات، أزرار، موسيقى، بيانات، معلومات) خاضعة للحماية القانونية بموجب
القوانين المعمول بها والاتفاقيات الدولية، ويحق لنا اتخاذ الإجراءات القانونية في
حالة الاعتداء عليها.
أي اعتداء على حقوق التأليف والنشر الخاصة بنا، سنقوم معها باتخاذ كافة الإجراءات القانونية ضد مرتكب العمل غير المشروع بما يحفظ كافة حقوقنا المالية والأدبية.
العلامات التجارية
"وكيلي" هي علامة تجارية ومستخدمة
من جانبنا ولا يجوز التعدي عليها أو تقليدها أو نسخها أو تداولها بشكل غير قانوني
أو استخدامها على علامات أو خدمات غير تابعة لنا، وفي حالة الاعتداء على تلك
العلامة يحق لنا اتخاذ كافة الإجراءات القانونية التي تحفظ كافة حقوقنا التجارية
عليها.
قد يكون متوفر من خلال المنصة علامات تجارية
خاصة بالغير، وفي حالة اعتداء أي من مستخدمي المنصة عليها فيحق لأصحابها الدفاع
عنها واتخاذ الإجراءات القانونية ضد المستخدم.
يحق لنا وضع العلامة التجارية الخاصة بنا على أي محتوى يقدمه العميل عبر المنصة.
المسئولية القانونية
كل مستخدم مسئول مسئولية شخصية عن كافة الأفعال
والأنشطة التي يقوم بها من خلال المنصة، ولن تكون منصة "وكيلي" مسئولة
بالتضامن أو بالتبعية عن أي من المستخدمين.
كل مستخدم مسئول مسئولية شخصية في حالة عدم
التزامه بالالتزامات المفروضة عليه بموجب هذه الشروط أو السياسات المطبقة.
كل مستخدم مسئول مسئولية شخصية في حالة إخلاله
بالقوانين المعمول بها في الدول التي يستخدم التطبيق على أرضها، ولن تكون المنصة
مسئولة بالتضامن أو بالتبعية عن أي من المستخدمين.
يحق لكل طرف من أطراف الاتفاقية الرجوع على
الطرف الآخر في حالة الإخلال بأي من حقوقه القانونية أو أي من حقوقه المنصوص عليها
في هذه الاتفاقية.
يتحمل المستخدم المسئولية القانونية في حالة إخلاله بأي حق من حقوقنا بموجب هذه الشروط والأحكام أو الاعتداء على أي حق من حقوقنا أو ملكيتنا للمنصة أو أي من عناصرها.
إخلاء المسئولية
يخلي المستخدم مسئولية منصة "وكيلي"
عن كافة الأنشطة غير المشروعة غير التابعة لنا التي قد تحدث عبر المنصة، فالمنصة
لا تستطيع السيطرة على كافة الأفعال التي تتم من خلاله ويجب على المتضرر إبلاغنا
لاتخاذ اللازم نحو وقف مصدر الضرر.
يخلي المحامي مسئوليتنا القانونية عن أي أعمال
أو تصرفات أو ألفاظ أو مستندات أو معلومات أو بيانات غير قانونية قد يوفرها العميل
من خلال المنصة.
يخلي العميل مسئوليتنا القانونية عن الخدمات
التي يقدمها المحامي وعن أي نتائج أو أضرار أو تصرفات شخصية أو ألفاظ أو بيانات أو
معلومات غير دقيقة أو غير واضحة أو غير ذلك.
المنصة قد تتوقف من وقت لآخر، وقد تتوقف بشكل
دائم سواء لأسباب إرادية أو غير إرادية، وبالتالي فأنت تعفينا من أي مسئولية
قانونية في حالة التوقف الدائم أو المؤقت للمنصة أو أي من خدماتها.
أنت تعلم وتوافق على أنك تستخدم المنصة وكافة
خدماتها على مسئوليتك الشخصية، ولن تكون المنصة مسئولة في مواجهة أي من المستخدمين
لأي سبب ناتج عن استخدام المنصة أو خدماتها أو تنفيذ شروطنا وسياساتنا.
المنصة غير مسئولة عن أي خدمات منشورة من
خلالها، أو عن أي عمليات تواصل داخل المنصة أو خارجها، كما أن المنصة غير مسئولة
بأي شكل من الأشكال عن علاقة تقديم الخدمات التي تتم بين المحامي والعميل.
لا تتحمل المنصة المسؤولية عن أي أضرار تلحق بك
بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو الخاصة
أو التبعية أو التأديبية أو العرضية ، الناشئة عن أو فيما يتعلق بأي من الأفعال
التالية التي قد يرتكبها مقدمو الخدمة:
• الإخفاق في تقديم آداب معاملة العميل؛
• السلوك غير المهني أو غير الأخلاقي أو
الُمشين ؛
• الرأى القانوني الخاطئ؛
• سوء الخدمة ؛
نحن لا نقدم المشورة القانونية، و لا ندعم ولا نوصي بمحام معين على حساب اخر. نحن فقط نود مساعدتك في البحث عن أفضل محام مناسب لإحتياجك القانوني. لذلك ، من الضروري أن تتوخى نفس الحذر و تتخذ الحيطة التي كنت ستطبقها حتى لو لم تكن تستخدم خدماتنا. أنت تدرك وتقر بأن "وكيلي" لن تكون مسؤولة عن أي أضرار أو خسائر أو تكاليف أو مصروفات مهما كانت طبيعتها الناجمة عن خطأ مقدم الخدمة.
التعويضات
منصة "وكيلي" لا تقدم أي نوع من
أنواع التأمين أو التعويضات لأي من مستخدميها أو المحامين أو العملاء، سواء عن
الأضرار الناشئة عن خطأ من جانب المحامين أو العملاء أو عن أي إهمال يقع من جانب
المنصة أو موظفيها أو المسئولين عن تشغيلها.
يلتزم المستخدم بتعويضنا تعويضًا كاملاً عن كافة الأضرار المادية والمعنوية التي تنشأ عن الأفعال غير المشروعة التي يقوم بها من خلال المنصة، أو الناشئة بشكل عام عن استخدامه للمنصة أو عدم الالتزام بأي من شروطها وأحكامها أو عدم الالتزام بالقوانين المعمول بها.
الاتصالات والإشعارات
تقوم المنصة بالتواصل معك من وقت لآخر من خلال
بيانات الاتصال التي قدمتها لنا، وبموجب هذه الاتفاقية فأنت تفوضنا في التواصل معك
إلكترونيًا أو هاتفيًا.
في حالة عدم رغبتك في تلقي الاتصالات منا يجب
عليك إخطارنا، ولكن هذا يعني أن خدماتنا قد تتوقف بالنسبة لك بشكل مؤقت أو دائم.
أي إشعارات تريد المنصة إبلاغها للمستخدمين تتم
من خلال بيانات الاتصال الخاصة بهم، ويفترض علم المستخدم بالإشعار بمجرد قيام
المنصة بإرساله له.
في حالة رغبة المستخدم في إرسال الإشعارات لنا يجب أن يتم ذلك من خلال وسائل الاتصال الخاصة بنا المتاحة عبر صفحات المنصة.
التعديلات والإضافات
أنت تعلم وتوافق على أن خدماتنا قد يتم تعديلها
أو تحديثها بشكل مستمر، كما أن شروطنا وأحكامنا وسياسة الخصوصية قد يتم تعديلها أو
تحديثها أو الإضافة عليها من وقت لآخر.
لن تكون منصة "وكيلي" ملزمة بإخطار
أي من مستخدميها، لذلك يجب عليك مراجعة هذه الاتفاقية قبل أي عملية تقوم بها من
خلال المنصة، وسنقوم بتحديث (تاريخ الإصدار) كلما طرأ أي تعديل على هذه الاتفاقية.
وبناءً على ما سبق، فأنت تقر بحق منصة "وكيلي"
في أي وقت وبدون إخطار مسبق وبناء على تقديرها وحدها دون غيرها مراجعة هذه الشروط
والأحكام أو فرض شروط وأحكام جديدة متعقلة بخدمات المنصة أو الحصول عليها.
تتحمل أنت مسئولية مراجعة هذه الاتفاقية بشكل دوري لمراجعة أي تعديل على تلك الشروط والأحكام، ويُعد استخدامك أو صولك لخدماتنا بعد التعديلات التي قمنا بها موافقة صريحة منك عليها وقبولاً بالأحكام الجديدة.
الإلغاء
يحق للمنصة إلغاء أي من الخدمات المتاحة من
خلالها أو تعديل المنصة بشكل كامل أو تغييرها أو تغيير نشاطها.
يحق لنا إلغاء الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية أو استبدالهم في أي وقت دون أن يتطلب ذلك الحصول على موافقتك.
الفسخ
تعد هذه الاتفاقية مفسوخة من تلقاء نفسها مع
المستخدم الذي يخالف أي من الشروط والأحكام المنصوص عليها فيها، أو الإخلال
بالحقوق المالية الخاصة بنا، أو الإخلال بأي التزامات قانونية أخرى مطلوبة.
تظل كافة الآثار القانونية الناشئة قبل فسخ هذه
الاتفاقية معمول بها ومطبقة بين الأطراف، وتتوقف هذه الاتفاقية عن ترتيب آثارها من
تاريخ الفسخ فقط، ما لم تكن في هذه الاتفاقية التزامات مستمرة ففي هذه الحالة
يلتزم بها المستخدم حتى مع فسخ هذه الاتفاقية.
في حالة فسخ الاتفاقية بالنسبة للمستخدم تحتفظ
المنصة بكافة حقوقها القانونية في المطالبات والتعويضات القضائية عن الاستخدام غير
المشروع من جانب المستخدم.
يحظر على المستخدم الوصول لخدماتنا في حالة فسخ الاتفاقية دون الحصول على موافقتنا الصريحة، وفي حال مخالفة المستخدم ذلك سنقوم بحجب وصوله للمنصة.
حوالة الحق وحوالة الدين
يحق لمنصة "وكيلي" تحويل كافة حقوقها
القانونية وهو ما يعرف بحوالة الحق إلى أي شخص/أشخاص آخرين، كما يحق لها تحويل
كافة التزاماتها إلى أي شخص/أشخاص آخرين وهو ما يعرف بحوالة الدين، وذلك دون
الرجوع إلى المستخدم أو الحصول على موافقته.
لا يحق للمستخدم تحويل أي من حقوقه والتزاماته بنظام حوالة الحق أو حوالة الدين دون الحصول على موافقتنا الصريحة، ويقع باطلاً كل تنازل من المستخدم عن حقوقه أو نقل التزاماته للغير.
القانون
يخضع تفسير وتنفيذ بنود هذه الوثيقة للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية، ولا تقتصر هذه الشروط على البنود الواردة فيها وإنما تمتد لتشمل كافة النصوص القانونية المنظمة للعلاقات المدنية والتجارية المعمول بها في جمهورية مصر العربية طالما كانت قواعد مكملة ولا تتعارض بشكل مباشر أو غير مباشر مع البنود الواردة في هذه الوثيقة.
الاختصاص القضائي
يختص القضاء المصري بالفصل في أي نزاع ينشأ بشأن تفسير أو تنفيذ أي بند من بنود هذه الوثيقة، وفي حالة استبعاد أي بند بموجب حكم قضائي فإن ذلك لا يخل بصلاحية البنود الأخرى وتظل سارية ومنتجة لآثارها القانونية ما لم تقم المنصة بإلغاء الاتفاقية.
اللغة
تم صياغة هذه الوثيقة باللغة العربية، وفي حالة ترجمتها لأي لغة أخرى فإن النص العربي هو المعمول به أمام كافة الجهات الرسمية وغير الرسمية إذا تعارضت الترجمة الأجنبية معه.
الاتصال بنا
في حال وجود أي استفسار تستطيع الاتصال بنا من
خلال نموذج التواصل على المنصة.